I když je procento reklamací mizivé, je dobré vědět, že u nás máte stejnou záruku jako v kamenném obchodě.
Je v našem zájmu všechny reklamace řešit co nejrychleji, takže se nemusíte bát, že by jste na vyřízení čekali déle než je nutné (zpravidla je vše vyřešeno do několika dnů).
V případě, že přes veškeré úsilí firmy Centrální vysavače Online o zachování vysoké kvality nabízeného zboží, vznikne na straně zákazníka oprávněný důvod k uplatnění reklamace postupujte dle tohoto návodu:
- Jedná-li se o centrální vysavač nebo příslušenství k centrálnímu vysávání, které je v záruce, lze přesnou příčinu možné závady diagnostikovat pouze v našem autorizovaném servisním středisku.
- Vadné zboží si od Vás odvezeme prostřednictvím přepravní služby DPD (samozřejmě na naše náklady).
- Zboží bezpečně zabalte do pevného obalu (nejlépe originální krabice). V případě centrálního vysavače odstraňte nečistoty z prachového zásobníku.
- Do zásilce nezapomeňte vložit záruční list spolu se stručným popisem závady.
- Na adresu info@cv1.cz nám prosím zašlete kontaktní jméno s adresou a telefonem pro vyzvednutí připravené zásilky.
- Reklamaci je také možné uplatnit osobně přímo v našem servisním středisku.
Zásilka s reklamovaným zbožím bude následující pracovní den u Vás vyzvednutu a po opravě neprodleně odeslána zpět na uvedenou adresu. Celková doby opravy zpravidla nepřesahuje 10 pracovních dní.
